Электронная очередь - это элегантное современное решение для всех учреждений, оказывающих услуги, связанные с личным приемом посетителей. Система очереди помогает не только проявить заботу об удобстве клиентов, но и облегчить ежедневный труд служащих организации, поскольку данные, полученные в процессе работы системы, позволяют равномерно распределять объем работы между сотрудниками и своевременно поощрять работников, на долю которых выпало большее количество посетителей и решенных задач.

Большое электронное табло, голосовые оповещения и терминал регистрации посетителей - основные элементы, с помощью которых электронная очередь делает процесс ожидания и отслеживания движения потока максимально комфортными для клиентов, а пульт и табло оператора, в сочетании с системой администрирования и ведения отчетности, значительно облегчают рутинные процессы для специалистов, работающих с посетителями.

Чаще всего электронная очередь используется в следующих организациях:

• Кассы аэропортов и вокзалов

• Государственные учреждения (общественные приемные, пенсионный фонд, паспортные столы, отделения налоговой инспекции и т.д.)

• Операционные и кассовые залы банков

• Поликлиники, травмпункты и другие медицинские учреждения

• Клиентские офисы страховых компаний

• Кабинеты нотариусов и адвокатов

• Салоны по продаже автомобилей и сервисные центры

• Консульства и посольства

• Центры обслуживания клиентов провайдеров услуг связи

Электронная очередь помогает человеку не потеряться в новом для него месте и чувствовать себя гораздо увереннее, избавившись от необходимости задавать вопросы малознакомым людям. Кроме того, система управления очередью, полностью исключает вероятность бесполезной потери большого количества времени, связанной с окончанием приемных часов раньше, чем будет принят последний посетитель. Автоматическая регистрация клиентов позволяет своевременно останавливать выдачу новых талонов на прием, а также предоставлять общую справочную информацию, поэтому число ожидающих будет всегда соответствовать пропускной способности клиентских залов, а некоторые посетители смогут получить нужные данные прямо с интерактивного стенда, вследствие чего необходимость в личной встрече со специалистом попросту отпадет.

Установленная в организации система электронной очереди - показатель того, что компания всерьез заботится о комфорте своих клиентов и действительно прикладывает усилия для того, чтобы качество оказываемых услуг всегда оставалось на высшем уровне.